Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

Razão social a definir, nome fantasia RV FIN, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ em registro, com sede em Endereço da sede a definir, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento.

Nos serviços financeiros contratados por meio da RV FIN, a instituição parceira autorizada pelo Banco Central também atua como controladora dos dados necessários à abertura de conta e às transações, de acordo com a política de privacidade dela.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, documento com foto e selfie para verificação de identidade.
• Financeiros: renda e ocupação, exigidas pelas regras de conhecimento do cliente.
• Processo: tipo e número do processo de benefício, auxílio ou seguro acompanhado pelo Grupo RV, para identificar os valores que você tem a receber.
• Atendimento: conteúdo das mensagens, gravações de ligações quando informado no início da chamada e protocolos.
• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies, conforme a Política de Cookies.

3. Para que usamos

• Abrir e manter sua conta e executar os serviços que você contratar (execução de contrato).
• Identificar os valores do seu processo depositados na conta e avisar você quando entrarem (execução de contrato).
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (cumprimento de obrigação legal e regulatória, Lei nº 9.613/1998).
• Encaminhar o seu pedido de abertura de conta à instituição parceira (procedimentos preliminares de contrato).
• Responder dúvidas, reclamações e solicitações (execução de contrato e legítimo interesse).
• Enviar comunicações sobre produtos, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei:

• Instituição parceira autorizada pelo Banco Central, responsável pela conta e pelas transações.
• Empresas do Grupo Renato Ventura que cuidam do seu processo, para identificar e acompanhar os valores a receber.
• Serviços de verificação cadastral e de prevenção a fraude.
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, envio de mensagens, verificação de identidade), sob contrato com dever de confidencialidade.
• Autoridades públicas, como o Banco Central do Brasil, o COAF e o Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a relação com você estiver ativa e, depois dela, pelo prazo exigido pela regulação aplicável. Registros cadastrais e de transações são mantidos por no mínimo 10 anos, conforme a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e as normas do Banco Central. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Alguns dados não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal de guarda. Nesses casos, explicamos o motivo na resposta.

7. Encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o Encarregado pelo e-mail gerencia@rvfin.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de acessos e contratos de confidencialidade com fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que traga risco relevante, avisaremos você e a ANPD.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados.